Перейти на НОВЫЙ САЙТ КурсовойРФ.ру
Дипломный проект на тему: "Улучшение качества мойки автомобилей в сервисном центре путем внедрения автоматической мойки"
Введение………………………………………………………………………….....7
- Маркетингово – аналитическая часть……………………………………...….8
- Структура парка автомобилей……………………………………….....…9
- Анализ рынка продаж………………………………………………....….11
- Анализ рынка услуг конкурентов…………………………………...…....18
- Характеристика предприятия……………………………………….....…21
- Обоснование необходимости выполнения проекта………………….....27
- Коммуникативная часть………………………………………………….....…28
- Сервисная стратегия или миссия предприятия……………………….....29
- Обоснование приоритетов компании, корпоративные стандарты….....30
- Алгоритм процесса обслуживания клиентов…………………………...38
- Основные бизнес-процессы сервисного центра………………………....45
- Анализ способов повышения уровня обслуживания клиентов………...51
- Организационно-технологическая часть………………………………….....53
- Краткая характеристика местоположения ЗАО ПФ«ТрансТехСервис».....54
- Характеристика автоцентров Renault……………………………....54
- Организационная структура предприятия…………………………...….58
- Схема «трех S» в системе предприятия……………………………58
- Расчет производственной программы предприятия……………………60
- Исходные данные……………………………………………………60
- Расчет годовых объемов работ………………………………….….61
- Распределение годовых объемов работ по видам и месту выполнения...62
- Расчет численности рабочих……………………………………..…63
- Расчет числа постов…………………………………………………64
- Обзор существующего оборудования для мойки автомобилей………..64
- Анализ существующего оборудования…………………………….66
- Сравнительный анализ портальных моечных установок………………67
- Подбор технологического оборудования участка…………………..….71
- Автоматическая портальная мойка SoftCareBravo…………….....72
- Дополнительное оборудование и оснастка………………………...75
- Организация и технологический процесс на уборочно – моечном участке...76
- Алгоритм технологического процесса на выбранном участке………...81
- Краткая характеристика местоположения ЗАО ПФ«ТрансТехСервис».....54
- Техническая и экологическая безопасность………………………………....83
- Характеристика помещений станции технического обслуживания..…84
- Идентификация опасных и вредных производственных факторов…..84
- Требования к микроклимату……………………………………......85
- Расчет микроклимата……………………………………………….87
- Требования к естественной и принудительной вентиляции……..88
- Причины появления токсичных веществ на участке……………..90
- Требования к освещению…………………………………………..92
- Требования к шуму и вибрациям…………………………………..95
- Организация безопасности жизнедеятельности на предприятии………96
- Электробезопасность………………………………………………..96
- Пожарная безопасность……………………………………………..98
- Безопасность при работе автомойки…………………………………….99
- Въезд и выезд……………………………………………………….100
- Техника безопасности внутри автомоечного комплекса………...101
- Техника безопасности снаружи………………………………..….102
- Общие операции……………………………………………...…….102
- Организационные мероприятия по обеспечению безопасности человека в чрезвычайных ситуациях….103
- Экономическая часть……………………………………………...…………105
- Расчет основных технико-экономических показателей……………….106
- Расчет доходов……………………………………………………...106
- Расчет расходов…………………………………………………….106
- Налоги, уплачиваемые предприятием…………………………….108
- Расчет прибыли…………………………………………………….108
- Оценка эффективности капиталовложений……………….…………...109
- Коэффициент дисконтирования……………………………….…..109
- Чистая текущая стоимость………………………………………...110
- Внутренний коэффициент окупаемости………………………….111
- Индекс рентабельности……………………………………………111
- Срок окупаемости инвестиций……………………………………111
- Текущая окупаемость………………………………………………112
- Коэффициент эффективности инвестиций……………………….112
- Коэффициент рентабельности………………………………….....112
- Расчет основных технико-экономических показателей……………….106
Заключение……………………………………………………………………….114
Список используемой литературы……………………...………………………115
Дипломный проект содержит 115 страниц пояснительной записки, рисунков – 27, таблиц – 24, формул – 29, использованных источников – 10, иллюстрационный альбом, включающий 9 листов формата А1.
Этот материал предоставляется за плату. Цена доступа 1500 руб. Войти и оплатить